[Tên công ty] luôn nỗ lực đảm bảo hàng hóa được giao đến Quý khách đúng hẹn, an toàn và nguyên vẹn. Chính sách vận chuyển dưới đây giúp Quý khách nắm rõ quy trình và quyền lợi của mình trong suốt quá trình giao nhận.
1. Phạm vi giao hàng
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm:
- Nội thành các thành phố lớn (Hà Nội, TP. HCM, Đà Nẵng…)
- Giao hàng liên tỉnh qua đối tác vận chuyển
- Giao hàng quốc tế (nếu có yêu cầu, thông qua các đơn vị logistics)
2. Hình thức vận chuyển
a) Giao hàng bởi nhân viên công ty
- Áp dụng trong khu vực nội thành và các địa điểm gần xưởng hoặc văn phòng.
- Miễn phí hoặc tính phí theo khoảng cách (sẽ thông báo rõ khi báo giá).
b) Giao hàng qua đơn vị vận chuyển
- Giao hàng toàn quốc qua các đối tác uy tín như: GHTK, Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, hoặc chành xe/trung chuyển (đối với hàng số lượng lớn).
- Cước phí vận chuyển sẽ được tính theo trọng lượng, kích thước và địa điểm nhận hàng.
3. Thời gian giao hàng
- Nội thành: từ 1–2 ngày làm việc sau khi hoàn tất sản xuất.
- Ngoại thành & liên tỉnh: từ 2–5 ngày làm việc tùy theo khoảng cách địa lý.
- Trong các dịp lễ, tết hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, gián đoạn giao thông…), thời gian giao hàng có thể thay đổi.
4. Chi phí vận chuyển
- Miễn phí giao hàng cho các đơn hàng nội thành từ [XXX.000 VNĐ] trở lên.
- Các trường hợp khác: phí vận chuyển được tính riêng và thông báo khi xác nhận đơn hàng.
- Quý khách có thể lựa chọn tự đến lấy hàng tại địa điểm kho/xưởng (cần thông báo trước).
5. Trách nhiệm khi giao hàng
- Đối với công ty: Chịu trách nhiệm với sản phẩm đến khi bàn giao cho khách hoặc đơn vị vận chuyển.
- Đối với khách hàng: Vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận. Nếu phát hiện hàng hỏng, thiếu, nhầm lẫn, cần thông báo trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận để được xử lý.
6. Theo dõi & hỗ trợ
- Chúng tôi sẽ cung cấp mã vận đơn hoặc thông tin người giao hàng để Quý khách tiện theo dõi.
- Mọi vướng mắc liên quan đến vận chuyển, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH qua:
📞 Hotline: [Số điện thoại]
📧 Email: [Email hỗ trợ]