Chào mừng Quý khách đến với MetroPack! Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm đặt hàng nhanh chóng, minh bạch và chuyên nghiệp cho các sản phẩm bao bì chất lượng cao.
1. Hình thức đặt hàng
Quý khách có thể đặt hàng thông qua các hình thức sau:
- Đặt hàng trực tuyến tại website: http://metropack.vn
- Gọi điện thoại đến hotline: 0909 213 179
- Gửi email về: metropack.vn@gmail.com
- Liên hệ trực tiếp tại văn phòng: 182 Trường Chinh, Phường 13, Quận Tân Bình, TP. HCM
2. Thông tin cần cung cấp khi đặt hàng
Để xử lý đơn hàng nhanh chóng, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Loại sản phẩm bao bì cần đặt
- Kích thước, chất liệu, độ dày
- Số lượng yêu cầu
- Thiết kế in ấn (nếu có sẵn)
- Thông tin nhận hàng: tên, địa chỉ, số điện thoại
3. Thiết kế & duyệt mẫu
- Đối với khách hàng có sẵn file thiết kế: Vui lòng gửi file định dạng AI, PDF hoặc PNG độ phân giải cao.
- Đối với khách hàng chưa có thiết kế: Chúng tôi cung cấp dịch vụ thiết kế theo yêu cầu. Phí thiết kế được báo riêng dựa trên độ phức tạp.
Mẫu thiết kế sẽ được gửi cho Quý khách duyệt trước khi tiến hành sản xuất.
4. Thời gian xử lý đơn hàng
- Thời gian thiết kế: 1–3 ngày làm việc
- Thời gian sản xuất: 3–7 ngày làm việc kể từ khi duyệt mẫu
- Thời gian có thể thay đổi tùy theo số lượng và yêu cầu cụ thể.
5. Chính sách đặt cọc và thanh toán
- Đơn hàng sẽ được xác nhận khi nhận đặt cọc 50% giá trị đơn hàng.
- Phần còn lại được thanh toán sau khi giao hàng hoặc theo thỏa thuận cụ thể.
Hình thức thanh toán: chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt.
6. Chính sách hủy đơn hàng
- Hủy đơn hàng trước khi bắt đầu sản xuất: hoàn lại 100% tiền cọc.
- Hủy đơn hàng sau khi đã sản xuất hoặc in ấn: không hoàn lại tiền cọc, Quý khách có thể nhận sản phẩm đã làm.
7. Giao hàng
- Giao hàng nội thành: hỗ trợ giao tận nơi (có thể miễn phí tùy khu vực).
- Giao hàng tỉnh: chuyển phát qua các đối tác vận chuyển (phí thỏa thuận hoặc theo cước phí thực tế).